Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site www.alexanes.fr (ou autre nom de domaine), édité par :

Alexia Goyet – LA FERME D’ALEX’ÂNES
5 Rue des Caves, 25650 Gilley – France
📞 +33 6 76 09 53 55
alexanes25@hotmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques naturels au lait d’ânesse ainsi que du lait d’ânesse congelé, issus de la ferme d’Alexia.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré (notamment pour les produits artisanaux).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI, si auto-entreprise).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
La Ferme d’Alex’Ânes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est enregistrée lorsque le client a rempli les informations demandées et validé le paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail.
La Ferme d’Alex’Ânes se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal…).
La commande ne sera expédiée qu’après réception effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine, à l’adresse fournie lors de la commande.
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés.
La Ferme d’Alex’Ânes ne peut être tenue responsable en cas de retard de livraison indépendant de sa volonté.

7. Rétractation & retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts, ni aux denrées périssables (comme le lait congelé).
Cependant, en cas d’erreur ou de produit défectueux, contactez-nous sous 7 jours pour trouver une solution adaptée.

8. Responsabilité

La responsabilité de La Ferme d’Alex’Ânes ne saurait être engagée pour un mauvais usage du produit ou en cas de force majeure.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les compositions et précautions d’usage en cas d’allergies ou de pathologies spécifiques.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de La Ferme d’Alex’Ânes.
Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sans autorisation.